Política de Privacidad — Tus datos en Tutus

Tutus · by Corpus AI

Esta política cubre lo que pasa antes de que empieces a usar Tutus como servicio: cuando nos escribes por WhatsApp, entras a la lista de espera o agendas y pagas tu chequeo en nuestra página. Cuando empieces el servicio te pediremos una autorización aparte, la del servicio, en corpusai.org/productos/tutus/privacidad.

1. Quién es el responsable

Corpus AI S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Contacto de privacidad: santiago@corpusai.org

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: el nombre con el que quieres que te escribamos, tu número de WhatsApp y tu identificador de WhatsApp.
• Dónde tomar tu muestra: la ciudad que escoges al agendar.
• Tu pedido y su pago: qué chequeo pediste, su valor, la referencia y el estado del pago. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o tu cuenta.
• Cómo llegaste: el anuncio, la campaña o el enlace por el que llegaste, y los identificadores que las plataformas de anuncios ponen en ese enlace.
• La conversación, que queda en el historial de WhatsApp y de nuestro proveedor de mensajería.

3. Para qué los usamos

Para lo relacionado con Tutus:

• Agendar y prestar tu chequeo: confirmar tu pago, escribirte para coordinar la toma de la muestra y contarte qué sigue.
• Responder tus preguntas: algunas respuestas las da un asistente automático que solo sabe lo que hemos publicado sobre Tutus.
• Avisarte cuando Tutus abra, si estás en la lista de espera.
• Entender cómo llega y avanza la gente, para mejorar el servicio y saber qué anuncios funcionan.

No vendemos tus datos, no se los damos a terceros para sus propios fines y no los usamos para ofrecerte algo distinto de Tutus.

4. Quién más trata tus datos

Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: mensajería (WhatsApp, de Meta, y nuestra plataforma de mensajería), pagos, analítica y alojamiento de nuestros sistemas. Los tratan por encargo nuestro y solo para eso. Algunos de ellos operan fuera de Colombia.

5. Analítica

Medimos cómo llega y avanza la gente: por ejemplo, de qué campaña viene, cuántas personas agendan y cuántas pagan. A las herramientas de analítica no les enviamos tu nombre ni tu número.

6. Cómo te sales

Cuando quieras: escribe «salir» por WhatsApp o escríbenos a santiago@corpusai.org. Dejamos de escribirte y borramos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (ver el punto 8).

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos y rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Suprimirlos, es decir, pedir que los borremos.
• Revocar la autorización que nos diste.

Para ejercerlos escríbenos a santiago@corpusai.org desde el número o con el nombre que nos diste, y te respondemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia — www.sic.gov.co.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si empiezas el servicio, desde ese momento aplica la política del servicio.
• Si no lo empiezas, conservamos tus datos de contacto y la conversación hasta 12 meses después de tu último contacto con nosotros, y luego los borramos, también en nuestros proveedores.
• Los registros de tus pedidos y pagos los conservamos el tiempo que exige la ley contable y tributaria, aunque pidas borrar lo demás.

9. Base legal

El tratamiento se hace con tu consentimiento previo, expreso e informado, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Los registros de pedidos y pagos se conservan además para cumplir nuestras obligaciones legales.

10. Cambios a esta política

Este documento tiene una versión, visible arriba junto con la fecha. Cuando nos das tu autorización guardamos qué versión estaba publicada en ese momento, para que siempre se pueda ver a qué dijiste que sí. Si cambiamos algo que afecte lo que autorizaste, te lo avisamos antes de que aplique.

La versión vigente siempre está publicada en corpusai.org/productos/tutus/datos.