Política de Privacidad — Lista de espera de Tutus

Tutus · by Corpus AI

Esta política cubre únicamente la lista de espera de Tutus: la inscripción por WhatsApp para que te avisemos cuando el servicio abra. No cubre el uso de Tutus como servicio, que tendrá su propia autorización cuando llegue el momento, ni el programa empresarial TUTUS Health Concierge, que tiene la suya en corpusai.org/productos/tutus/privacidad.

1. Quién es el responsable

Corpus AI S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Contacto de privacidad: santiago@corpusai.org

2. Qué datos tratamos

Los que nos llegan cuando hablas con nosotros por WhatsApp. Son de estos tipos:

• Datos de contacto: por ejemplo, tu identificador de WhatsApp, tu número de teléfono cuando WhatsApp nos lo comparte, el nombre con el que quieres que te escribamos o un correo si nos lo das.
• Lo que nos cuentas para conocerte, en las preguntas que te hacemos: por ejemplo, tu ciudad, tu rango de edad, qué te trae a Tutus o qué esperas de él. Las preguntas pueden cambiar mientras armamos el servicio. Fuera de las necesarias para inscribirte, responderlas es opcional.
• Cómo llegaste: por ejemplo, el enlace o el anuncio por el que nos escribiste.
• La conversación, que queda en el historial de WhatsApp y de nuestro proveedor de mensajería.

3. Para qué los usamos

Para lo relacionado con Tutus:

• Comunicarnos contigo sobre Tutus: contarte cómo va, avisarte cuando abra e invitarte a entrar. Vamos a abrir por etapas, así que podemos invitarte antes o después que a otras personas de la lista.
• Conocerte y entender qué necesitas: por ejemplo, con preguntas por el chat, o invitándote a una conversación por llamada o por chat. Esas invitaciones son opcionales: siempre te preguntamos antes, y decir que no no cambia tu lugar en la lista.
• Decidir cómo construir y abrir Tutus: miramos los datos en conjunto (por ejemplo, cuánta gente hay en cada ciudad o en cada rango de edad) y también persona por persona, para decidir a quién invitamos en cada etapa o a conversar. Esas decisiones las toma nuestro equipo.
• Responder tus preguntas: algunas respuestas las da un asistente automático que solo sabe lo que hemos publicado sobre Tutus. Para mejorar lo que respondemos, podemos guardar las preguntas que nos hacen, sin datos que te identifiquen.

No vendemos tus datos, no se los damos a terceros para sus propios fines y no los usamos para ofrecerte algo distinto de Tutus.

4. Quién más trata tus datos

Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la conversación y nuestros sistemas, por ejemplo WhatsApp (Meta) y nuestra plataforma de mensajería. Los tratan por encargo nuestro y solo para eso. Algunos de ellos operan fuera de Colombia.

5. Analítica

Medimos de forma agregada cómo llega y avanza la gente: por ejemplo, cuántas personas ven la invitación, cuántas aceptan y cuántas terminan de inscribirse. A las herramientas de analítica no les enviamos tu número ni tu nombre.

6. Cómo te sales

Cuando quieras: escribe «salir» por WhatsApp o escríbenos a santiago@corpusai.org. Te podemos dar opciones, como dejar solo el aviso de apertura o salir de todo. Si sales de todo, borramos tu registro y no te volvemos a escribir.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos y rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Suprimirlos, es decir, pedir que los borremos.
• Revocar la autorización que diste al entrar a la lista.

Para ejercerlos escríbenos a santiago@corpusai.org desde el número o con el nombre con el que entraste, y te respondemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia — www.sic.gov.co.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras la lista de espera esté activa. Cuando Tutus abra te pediremos una autorización nueva —la del servicio, que es distinta de esta—, y si no la das borramos tu registro de la lista, también en nuestros proveedores. Puedes pedir el borrado antes, cuando quieras.

9. Base legal

El tratamiento se hace con tu consentimiento previo, expreso e informado, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Entrar a la lista es voluntario y no aceptar no tiene ninguna consecuencia.

10. Cambios a esta política

Este documento tiene una versión, visible arriba junto con la fecha. Cuando aceptas entrar a la lista guardamos qué versión estaba publicada en ese momento, para que siempre se pueda ver a qué dijiste que sí.

Hay cambios que no alteran los tipos de datos ni para qué los usamos: por ejemplo, reformular una pregunta, cambiar su orden o hacer una pregunta nueva de un tipo que ya está descrito. Esos no requieren una versión nueva. Si cambiamos algo que afecte lo que autorizaste, te lo avisamos por el mismo canal antes de que aplique.

La versión vigente siempre está publicada en corpusai.org/productos/tutus/lista-de-espera/privacidad.